Surtrek-Richtlinien

Surtrek ist ein Unternehmen, das personalisierte touristische Dienstleistungen anbietet, wobei der Schwerpunkt auf den individuellen Bedürfnissen und Interessen jedes Kunden liegt. Wir beraten flexibel und verantwortungsbewusst.

Wir verstehen, dass wir einzigartige und unvergessliche Momente verkaufen. Deshalb identifizieren wir alle Erwartungen unserer Kunden, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten und ihre maßgeschneiderten Reisen zu gestalten.

Wir gewährleisten die kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen durch ein effektives Kontrollsystem, das auf der Bewertung unserer Serviceleistungen basiert. Ebenso setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, die Kommunikationskanäle mit allen an unseren Reisen beteiligten Dienstleistern zu verbessern.

Surtrek vertritt die Grundprinzipien des Schutzes, der Achtung und der Förderung der Menschenrechte als grundlegende Unternehmenswerte.

Surtrek ist der Umwelt fest verpflichtet und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Gemeinschaftstourismus. Wir sind nicht nur stolz auf unsere Zertifizierungen von Organisationen, die sich für den Umweltschutz einsetzen, sondern setzen auch konkrete Maßnahmen um, die in den von uns betriebenen Reisezielen einen positiven Unterschied machen. Dazu gehört die Unterstützung lokaler Initiativen für nachhaltigen Tourismus.

Bei Surtrek erkennen wir den Wert der Natur und die Bedeutung der Erhaltung von Biodiversität, Ökosystemen und deren Dienstleistungen an. Wir verpflichten uns, unsere Geschäftstätigkeit verantwortungsvoll und nachhaltig zu gestalten.

Surtrek bildet alle Mitarbeiter aktiv weiter und motiviert sie, einschließlich der Führungskräfte. Unser Team besteht aus Mitarbeitern aus acht verschiedenen Ländern. Dank dieser kulturellen und sprachlichen Vielfalt können wir die Bedürfnisse unserer Kunden, unabhängig von ihrer Herkunft, genau verstehen. Wir stehen jederzeit bereit, mit unseren Kunden zu sprechen, um genau zu bestimmen, welche Reiseerlebnisse sie suchen und wie wir sie am besten bedienen können – ohne dabei jemals das Wohlergehen, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu vernachlässigen.

Alfonso Tandazo
Geschäftsführer – Tour Operator von Surtrek
CEO und Präsident von Surtrek
Muros N25-97 y González Suárez, Gebäude Newcorp, 2. Stock, Büro 21
Quito, Pichincha – Ecuador
alfonso@surtrek.com